Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса BotMaker (далее — «Сервис»), расположенного по адресу https://botmaker.smartcore-ai.ru (далее — «Сайт»).

Оператор Сервиса — ИП Елисеев В.А. (далее — «Оператор»).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями данной Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Сбор персональных данных

Оператор собирает следующие данные Пользователя:

• Идентификатор в мессенджере (Telegram ID / MAX ID)
• Имя пользователя (username) в мессенджере
• Адрес электронной почты и данные email-аутентификации
• Данные, предоставленные в ходе прохождения квиза (ниша бизнеса, цели, предпочтения)
• Контактные данные и сообщения лидов: имя, телефон, email, текст обращения
• Загруженные пользователем тексты, FAQ, файлы, каталог, данные курсов и бронирований
• Токены ботов и реквизиты интеграций, необходимые для настройки проекта; секреты хранятся в зашифрованном виде
• Запросы и ответы AI, технические журналы генерации и сборки проекта
• Адреса получателей и статусы отправки сервисных email-сообщений
• Данные об оплате (номер заказа, сумма, статус оплаты) — через платёжную систему ЮKassa
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оказание услуг по созданию и настройке чат-ботов
• Идентификация пользователя в Сервисе
• Обработка платежей через ЮKassa
• Улучшение качества Сервиса и техническая поддержка
• Направление уведомлений о статусе созданных проектов

4. Обработка платежей

Оплата услуг Сервиса осуществляется через платёжную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. Все платежи обрабатываются на стороне ЮKassa в соответствии с её политикой безопасности и стандартами PCI DSS.

При оплате Пользователь перенаправляется на защищённую страницу ЮKassa. Данные карты передаются напрямую в ЮKasse и не попадают на серверы Оператора.

5. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Данные передаются по защищённому протоколу HTTPS/TLS
• Пароли хранятся в хэшированном виде (bcrypt)
• Доступ к базе данных ограничен и контролируется
• Серверы расположены на территории РФ

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением:

• Платёжная система ЮKassa — для обработки оплаты
• Платформы Telegram / MAX — для функционирования созданных ботов
• Провайдер AI-моделей — для выполнения запросов генерации
• Почтовый и хостинг-провайдеры — для отправки сообщений и работы инфраструктуры
• Требования законодательства РФ

7. Хранение данных

Персональные данные хранятся в течение всего срока использования Сервиса Пользователем и в течение 3 лет после последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Запросить информацию об обрабатываемых персональных данных
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

Для реализации прав Пользователь может обратиться по адресу: support@botmaker.smartcore-ai.ru

9. Cookies

Сервис использует файлы cookie для обеспечения работоспособности и аутентификации Пользователя. Отключение cookie может привести к невозможности использования Сервиса.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Контактная информация

ИП Елисеев В.А.

Электронная почта: support@botmaker.smartcore-ai.ru

Сайт: https://botmaker.smartcore-ai.ru